Dit gebeurt meestal als onze informatie niet volledig is om de zending voor u te traceren. Het kan zijn dat het adres niet klopt of dat we aanvullende informatie nodig hebben om de zending goed af te leveren. Dit probleem kunnen we snel voor u oplossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Let op: als u niet de verzender bent van de zending, laat dan de verzender contact met ons opnemen.